{"id":1058,"date":"2020-07-22T14:42:56","date_gmt":"2020-07-22T17:42:56","guid":{"rendered":"https:\/\/bardomeionoronha.com\/lojadobar\/?page_id=1058"},"modified":"2021-04-02T13:35:42","modified_gmt":"2021-04-02T16:35:42","slug":"sac","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bardomeionoronha.com\/lojadobar\/sac\/","title":{"rendered":"SAC"},"content":{"rendered":"

Bem-vindo ao <\/span>Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor Bar do Meio Noronha<\/b>. N\u00f3s agradecemos pela sua escolha. \u00c9 sempre um prazer em receb\u00ea-lo.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Pol\u00edtica de Privacidade<\/b>
\n<\/span>Quando voc\u00ea usa nossos servi\u00e7os, est\u00e1 confiando a n\u00f3s do <\/span>Bar do Meio Noronha<\/b> suas informa\u00e7\u00f5es. Entendemos que isso \u00e9 uma grande responsabilidade e trabalhamos duro para proteger seus dados e colocar voc\u00ea no controle.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Nossa Pol\u00edtica de Privacidade destina-se a te ajudar a entender quais informa\u00e7\u00f5es coletamos, o por que as coletamos, e como voc\u00ea pode atualizar, gerenciar, exportar e excluir essas informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es pedidas s\u00e3o:<\/span>
\n<\/span>nome<\/span>
\n<\/span>sobrenome<\/span>
\n<\/span>data de nascimento<\/span>
\n<\/span>endere\u00e7o<\/span>
\n<\/span>bairro<\/span>
\n<\/span>cidade<\/span>
\n<\/span>estado<\/span><\/p>\n

pa\u00eds<\/span>
\n<\/span>telefone<\/span>
\n<\/span>whatsapp<\/span>
\n<\/span>m\u00eddia social<\/span>
\n<\/span>email<\/span><\/p>\n

foto do perfil<\/span><\/p>\n

________________________________<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

1) Como fa\u00e7o para ter acesso \u00e0s datas dispon\u00edveis dos servi\u00e7os de reserva da Loja do Bar?<\/b><\/p>\n

Ter\u00e1 que realizar seu cadastro no sistema, e ap\u00f3s essa etapa o site apresentar\u00e1 as datas dispon\u00edveis para reservas do Espa\u00e7o Praia.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

2) O que \u00e9 o Espa\u00e7o Praia?<\/b><\/p>\n

O Espa\u00e7o Praia \u00e9 a \u00e1rea externa que vai at\u00e9 a varanda, incluindo os lounges, bangal\u00f4s, decks ou varanda.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3) As mesas do sal\u00e3o constam no Espa\u00e7o Praia?<\/b><\/p>\n

N\u00e3o. Essa \u00e1rea \u00e9 ocupada conforme ordem de chegada.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4) A partir de qual data eu posso fazer a compra da minha reserva?<\/b><\/p>\n

A partir dos 10 dias de anteced\u00eancia.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

5) Posso fazer altera\u00e7\u00e3o da data da reserva ap\u00f3s a compra?<\/b><\/p>\n

Sim. Voc\u00ea tem direito a alterar quantas vezes desejar com at\u00e9 5 dias de anteced\u00eancia da reserva feita antes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

6) Como fa\u00e7o para alterar a data da reserva?<\/b>
\n<\/span>Voc\u00ea ter\u00e1 que ter em m\u00e3os o seu login e senha do usu\u00e1rio para acessar o sistema. Conectado a \u00e1rea do cliente, voc\u00ea ter\u00e1 acesso ao calend\u00e1rio de datas de reservas dispon\u00edveis.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

7) Posso alterar uma reserva\/evento por outro?<\/b>
\n<\/span>Pode sim, se for do mesmo valor. Caso contr\u00e1rio, ter\u00e1 que estornar a sua compra e fazer uma nova compra com o evento desejado.<\/span><\/p>\n

Exemplo 1<\/b>: caso tenha comprado o evento para 15 pessoas e queira trocar pelo evento de 25 pessoas, ter\u00e1 que estornar a compra e fazer uma nova compra. N\u00e3o tem como pagar a diferen\u00e7a de valor. S\u00f3 fazendo o estorno e completar uma nova compra.<\/span><\/p>\n

Exemplo 2<\/b>: caso tenha comprado o evento para 25 pessoas e queira trocar por um lounge, por ter valores diferentes ter\u00e1 que estornar a compra e fazer uma nova compra.<\/span><\/p>\n

Exemplo 3:<\/b> caso tenha comprado o lounge X, mas prefere o lounge Y, entre na <\/span>Loja do Bar,<\/b> e com login e senha, altere espa\u00e7o. Mas, lembre-se, na remarca\u00e7\u00e3o da data somente com at\u00e9 5 dias de anteced\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Exemplo 4:<\/b> caso tenha que alterar a sua data por motivos maiores, como voo cancelado ou atrasado, e se prazo de 5 dias j\u00e1 passou, voc\u00ea envia um email para a \u00e1rea SAC, que n\u00f3s vamos te ajudar a remarcar a sua data e seu espa\u00e7o.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

8) Posso parcelar a minha compra?<\/b>
\n<\/span>Sim. Pode parcelar somente na loja virtual, o n\u00famero de parcelas depende do sistema de pagamento que voc\u00ea escolher (CIELO, PagSeguro UOL, Paypal ou Mercado Pago). No local n\u00e3o \u00e9 permitido parcelamento. Quanto \u00e0s taxas do cart\u00e3o, ficam de acordo com a forma de pagamento escolhida.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

9) Posso parcelar via boleto na Loja do Bar?<\/b>
\n<\/span>N\u00e3o \u00e9 permitido via boleto. O boleto somente \u00e9 v\u00e1lido para pagamentos de uma \u00fanica parcela, caso esteja habilitado para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

10) At\u00e9 quantas vezes posso parcelar na Loja do Bar?<\/b>
\n<\/span>Pode parcelar no m\u00e1ximo em at\u00e9 18 vezes no cart\u00e3o somente online, o n\u00famero de parcelas depende do sistema de pagamento que voc\u00ea escolher.\u00a0 N\u00e3o \u00e9 permitido parcelar no local.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

11) Caso eu desista da reserva, como posso cancelar e pegar meu ressarcimento?<\/b>
\n<\/b>Voc\u00ea pode cancelar at\u00e9 5 dias antes da reserva marcada. Para ter seu dinheiro de volta, entre em contato atrav\u00e9s do email loja@bardomeionoronha.com<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

12) Caso eu j\u00e1 tenha pago algumas parcelas, eu posso cancelar a minha compra?<\/b>
\n<\/span>Sim, at\u00e9 5 dias antes da reserva marcada. Ap\u00f3s esse prazo, voc\u00ea perder\u00e1 o direito do cancelamento. Mas, lembre-se voc\u00ea cancelar\u00e1 a cobran\u00e7a das parcelas restantes. As parcelas j\u00e1 pagas ficar\u00e3o retidas na <\/span>Loja do Bar,<\/b> pois deixou passar do prazo limite.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

13) Caso ocorra algum imprevisto com a companhia a\u00e9rea, voo, sa\u00fade ou outro motivo importante, como fa\u00e7o para cancelar a minha compra ou alterar a data, caso j\u00e1 tenha se passado o prazo de 5 dias de anteced\u00eancia?<\/b>
\n<\/span>Nesta situa\u00e7\u00e3o mantenha a calma que n\u00f3s vamos te ajudar. Ter\u00e1 que entrar em contato com a nossa equipe atrav\u00e9s do email loja@bardomeionoronha.com<\/a>, comprovando o ocorrido enviando os documentos necess\u00e1rios que atestam a situa\u00e7\u00e3o como nova passagem alterada, documento da empresa de avia\u00e7\u00e3o ou atestado m\u00e9dico.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

14) Quais s\u00e3o os sistemas de pagamento inclusos na Loja do Bar?<\/b>
\n<\/span>N\u00f3s contamos com a CIELO, Pagseguro UOL, Paypal e Mercado Pago. Caso n\u00e3o esteja habilitado para a sua compra, pode ser que por algum motivo n\u00f3s tiramos do ar temporariamente.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

15) Quais s\u00e3o as bandeiras dos cart\u00f5es dispon\u00edveis na Loja do Bar?<\/b>
\n<\/span>Todas as bandeiras da CIELO, do Pagseguro UOL, do PayPal e do Mercado Pago.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

16) Posso comprar alguma reserva ou evento para daqui h\u00e1 mais de 1 ano?<\/b>
\n<\/span>Pode sim, se estiver liberado para compra, mas lembre-se que por ser um evento de muita anteced\u00eancia, ter\u00e1 que verificar se a sua data est\u00e1 100% confirmada at\u00e9 1 m\u00eas antes da reserva. Voc\u00ea receber\u00e1 um email de confirma\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do loja@bardomeionoronha.com<\/a>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

17) Caso eu tenha comprado uma reserva ou evento com 1 ano de anteced\u00eancia e recebo um aviso 1 m\u00eas antes da data da minha reserva alterando o dia, e esse dia n\u00e3o corresponde com o meu tempo livre, como posso prosseguir?<\/b>
\n<\/span>Voc\u00ea pode entrar em contato com a nossa equipe atrav\u00e9s do email loja@bardomeionoronha.com<\/a> e confirmar uma outra data de sua prefer\u00eancia ou caso n\u00e3o queira nenhuma das datas dispon\u00edveis, voc\u00ea tem o direito de ter o seu dinheiro 100% de volta.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

18) Como fa\u00e7o para tomar posse do meu espa\u00e7o reservado de lounge, deck, bangal\u00f4 ou varanda?<\/b>
\n<\/span>Para o seu conforto, chegue de 15 a 30 minutos de anteced\u00eancia na Estrada da Alamoa 130, no bairro Concei\u00e7\u00e3o. No local, tenha em m\u00e3os algum documento de identidade, seu usu\u00e1rio cadastrado na <\/span>Loja do Bar <\/b>e mostre para algu\u00e9m de nossa equipe que em breve iremos te atender.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

19) \u00c9 cobrado alguma taxa para fazer a reserva no Bar do Meio?<\/b>
\n<\/span>N\u00e3o. Os valores das reservas do Espa\u00e7o Praia, de qualquer espa\u00e7o desejado, s\u00e3o revertidos em consuma\u00e7\u00e3o m\u00ednima no local.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

20) Sou obrigado a pagar couvert art\u00edstico?<\/b>
\n<\/span>N\u00e3o \u00e9 obrigado. Mas, todo o valor do couvert art\u00edstico fica com os artistas da casa e nada \u00e9 retido para o Bar do Meio.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

21) Posso levar minha garrafa de bebida?<\/b>
\n<\/span>Pode sim. Mas, cobramos rolha para garrafas de vinho, champagne ou destilado.<\/span>
\n<\/span>Acesse o card\u00e1pio <\/span>http:\/\/bardomeionoronha.com\/cardapio<\/span><\/a> e saiba os valores.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

22) Caso eu fique no meu espa\u00e7o reservado, mas n\u00e3o consuma toda a minha cota, posso ter de volta o valor restante?<\/b>
\n<\/span>N\u00e3o pode. A consuma\u00e7\u00e3o m\u00ednima \u00e9 obrigat\u00f3ria.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/b>23) Caso eu fique no meu espa\u00e7o reservado, mas n\u00e3o consuma toda a minha conta, eu posso trocar o consumo de comida e bebida por alguma camisa ou bon\u00e9 do Bar do Meio?<\/b>
\n<\/span>Pode sim. Mas, somente no local.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>24) Como fa\u00e7o para colocar a decora\u00e7\u00e3o do meu evento no Bar do Meio?<\/b>
\n<\/b>Caso a sua reserva seja para algum evento de comemora\u00e7\u00e3o de anivers\u00e1rio, noivado, casamento, uni\u00e3o est\u00e1vel, renova\u00e7\u00e3o de votos ou qualquer outro tema que envolva decora\u00e7\u00e3o, para o seu conforto, chegue com de 30min a 1 hora de anteced\u00eancia. E aproveite tamb\u00e9m para conversar com a nossa chef Carolina Judacheski, combinando o que deseja comer e beber. Quanto ao atendimento, voc\u00ea tem direito a um gar\u00e7om exclusivo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

25) Como eu cancelo minha compra em caso de arrependimento?<\/b><\/p>\n

Entre em contato com a equipe do Bar do Meio atrav\u00e9s do email loja@bardomeionoronha.com<\/a><\/span>. Caso j\u00e1 tenha pago algumas parcelas, voc\u00ea cancelar\u00e1 a cobran\u00e7a das demais parcelas. As demais parcelas pagas, ficar\u00e3o retidas na <\/span>Loja do Bar<\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

26)\u00a0 Qual \u00e9 o meu direito de estorno?<\/b>
\n<\/span>O <\/span>estorno<\/b> \u00e9 um direito do consumidor em casos como erro no valor cobrado, se estiver dentro do prazo de arrependimento de <\/span>compra<\/b> online, se ocorrer cancelamento da reserva, ou cobran\u00e7a extras indevidas. O <\/span>estorno<\/b> ter\u00e1 o seu dinheiro direto em conta.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

27) Como s\u00e3o feitos os estornos de compras parceladas?<\/b>
\n<\/span>Os estornos permitidos na <\/span>Loja do Bar<\/b>, s\u00e3o quando a equipe do Bar do Meio muda a sua data de reserva, quando \u00e9 cobrado algum servi\u00e7o errado, quando ocorre cancelamentos de voos, problemas de sa\u00fade ou qualquer que seja a a\u00e7\u00e3o de forma maior. Entre em contato com a equipe do Bar do Meio atrav\u00e9s do email loja@bardomeionoronha.com<\/a><\/span>\u00a0e<\/b> envie seus dados de usu\u00e1rio e data desejada.<\/span>
\n<\/b>
\n<\/span>Outra alternativa \u00e9 acessar as ouvidorias das administradoras de cart\u00e3o, caso n\u00e3o resolva o problema com a equipe Bar do Meio.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>28) Como estornar a compra direto na CIELO caso tenha alguma dificuldade ou demora do retorno de nossa equipe?<\/b>
\n<\/span>Central de Relacionamento<\/b>
\n<\/span>4002 5472 (Capitais e regi\u00f5es metropolitanas)<\/span>
\n<\/span>0800 570 8472 (Exceto capitais e liga\u00e7\u00f5es de celulares)<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Suporte T\u00e9cnico<\/b>
\n<\/span>4002 9111 (Capitais e regi\u00f5es metropolitanas)<\/span>
\n<\/span>0800 570 0111 (exceto capitais)<\/span>
\n<\/span>Ouvidoria . 0800 570 2288<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>29) Quais s\u00e3o os deveres do cliente?<\/b>
\n<\/span>Quando pensar em cancelar uma compra feita pelo cart\u00e3o s\u00f3 por n\u00e3o ter gostado do produto, verifique se h\u00e1 no site da loja informa\u00e7\u00f5es sobre a pol\u00edtica de trocas.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Isso evita conflitos e situa\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis, afinal, h\u00e1 alguns casos em que o lojista n\u00e3o \u00e9 obrigado a efetuar trocas de mercadorias nem devolver o dinheiro ao cliente. E o consumidor tamb\u00e9m tem deveres a seguir. Confira as informa\u00e7\u00f5es antes de fechar qualquer nova compra. Por isso leia toda a nossa pol\u00edtica de trocas.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Outro modo de evitar aborrecimentos \u00e9 entrar em contato via chat ou servi\u00e7os de mensagens para esclarecer d\u00favidas a respeito dos procedimentos adotados em caso de troca ou cancelamento de compras. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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